Puedes eliminar tu cuenta de BigQTools tú mismo en cualquier momento, en el sitio web o en la aplicación. No necesitas la aplicación para hacerlo. La eliminación de una cuenta no se puede deshacer.
En el sitio web
- Inicia sesión con la cuenta de Google, Facebook o Apple que usas para BigQTools.
- Abre la página de tu cuenta y ve a Seguridad.
- Elige «Eliminar cuenta», escribe DELETE para confirmar y pulsa Eliminar.
En la aplicación para Android o iOS
Abre Cuenta › Ajustes › Eliminar cuenta y confirma. La aplicación te avisa antes si todavía tienes un plan comprado a través de Google Play o del App Store.
¿No puedes iniciar sesión?
Escribe a [email protected] desde la dirección de tu cuenta, con «Eliminar cuenta» en el asunto. Puede que te pidamos que confirmes que la cuenta es tuya, y la eliminamos en un plazo de 30 días.
Qué se elimina
- tus inicios de sesión vinculados (Google, Facebook, Apple) y todas tus sesiones; el inicio de sesión con Apple se revoca;
- tus archivos y tu historial de procesamiento (los archivos se borran según su calendario habitual, como muy tarde cuando termina su periodo de conservación);
- tus claves de API, tus tokens de notificación y tus ajustes;
- tu nombre y tu dirección de correo electrónico, que se sustituyen por valores anónimos.
Qué se conserva y durante cuánto tiempo
- las facturas y los registros de pago, durante el tiempo que exija la legislación contable y fiscal (dejan de estar vinculados a tu nombre o a tu correo);
- los registros técnicos sin el contenido de los archivos, solo durante el tiempo necesario para proteger el servicio, tal como se describe en nuestra Política de privacidad;
- los correos que nos enviaste, durante el tiempo necesario para responderlos.
Tu plan de pago
- Un plan comprado en el sitio web se cancela de inmediato, sin reembolso automático. Si estás dentro de los 14 días posteriores a tu primer pago, solicita el reembolso antes de eliminar la cuenta (consulta nuestra Política de reembolsos).
- Un plan comprado a través de Google Play no se cancela: cancélalo en Google Play (guía de Google) o se te seguirá cobrando.
- Un plan comprado a través del App Store no se cancela: cancélalo en los ajustes de tu cuenta de Apple (guía de Apple) o se te seguirá cobrando.
Preguntas
Escribe a [email protected].