Pode eliminar a sua conta BigQTools a qualquer momento, no site ou na aplicação. Não precisa da aplicação para o fazer. A eliminação de uma conta não pode ser anulada.
No site
- Inicie sessão com a conta Google, Facebook ou Apple que utiliza para a BigQTools.
- Abra a página da sua conta e aceda a Segurança.
- Escolha «Eliminar conta», escreva DELETE para confirmar e carregue em Eliminar.
Na aplicação para Android ou iOS
Abra Conta › Definições › Eliminar conta e confirme. A aplicação avisa-o primeiro se ainda tiver um plano comprado através do Google Play ou da App Store.
Não consegue iniciar sessão?
Envie um email para [email protected] a partir do endereço da sua conta, com «Eliminar conta» no assunto. Podemos pedir-lhe que confirme que a conta é sua, e eliminamo-la no prazo de 30 dias.
O que é eliminado
- os inícios de sessão associados (Google, Facebook, Apple) e todas as suas sessões; o início de sessão da Apple é revogado;
- os seus ficheiros e o histórico de processamento (os ficheiros são removidos no prazo habitual, o mais tardar quando termina o respetivo tempo de conservação);
- as suas chaves de API, tokens de notificação e definições;
- o seu nome e endereço de email, que são substituídos por valores anónimos.
O que é conservado e durante quanto tempo
- as faturas e os registos de pagamento, durante o tempo exigido pela legislação contabilística e fiscal (deixam de estar associados ao seu nome ou email);
- os registos técnicos sem o conteúdo dos ficheiros, apenas durante o tempo necessário para proteger o serviço, conforme descrito na nossa Política de Privacidade;
- os emails que nos enviou, durante o tempo necessário para lhes responder.
O seu plano pago
- Um plano comprado no site é cancelado de imediato, sem reembolso automático. Se ainda estiver dentro dos 14 dias após o seu primeiro pagamento, peça o reembolso antes de eliminar a conta (consulte a nossa Política de Reembolso).
- Um plano comprado através do Google Play não é cancelado: cancele-o no Google Play (guia da Google), caso contrário continuará a ser cobrado.
- Um plano comprado através da App Store não é cancelado: cancele-o nas definições da sua conta Apple (guia da Apple), caso contrário continuará a ser cobrado.
Questões
Escreva para [email protected].