Vous pouvez supprimer vous-même votre compte BigQTools à tout moment, sur le site ou dans l’application. Vous n’avez pas besoin de l’application pour le faire. La suppression d’un compte est définitive.
Sur le site
- Connectez-vous avec le compte Google, Facebook ou Apple que vous utilisez pour BigQTools.
- Ouvrez la page de votre compte et allez dans la rubrique Sécurité.
- Choisissez « Supprimer le compte », saisissez DELETE pour confirmer, puis appuyez sur Supprimer.
Dans l’application Android ou iOS
Ouvrez Compte › Paramètres › Supprimer le compte et confirmez. L’application vous prévient d’abord si vous avez encore une offre achetée via Google Play ou l’App Store.
Vous ne pouvez pas vous connecter ?
Écrivez à [email protected] depuis l’adresse de votre compte, avec « Supprimer le compte » dans l’objet. Nous pouvons vous demander de confirmer que le compte vous appartient, et nous le supprimons dans un délai de 30 jours.
Ce qui est supprimé
- vos méthodes de connexion associées (Google, Facebook, Apple) et toutes vos sessions ; la connexion Apple est révoquée ;
- vos fichiers et votre historique de traitements (les fichiers sont supprimés selon leur calendrier habituel, au plus tard à la fin de leur durée de conservation) ;
- vos clés d’API, vos jetons de notification et vos paramètres ;
- votre nom et votre adresse e-mail, qui sont remplacés par des valeurs anonymes.
Ce qui est conservé, et pendant combien de temps
- les factures et les enregistrements de paiement, aussi longtemps que l’exigent les lois comptables et fiscales (ils ne sont plus liés à votre nom ni à votre adresse e-mail) ;
- les enregistrements techniques sans contenu de fichiers, uniquement le temps nécessaire pour sécuriser le service, comme décrit dans notre Politique de confidentialité ;
- les e-mails que vous nous avez envoyés, le temps nécessaire pour y répondre.
Votre offre payante
- Une offre achetée sur le site est résiliée immédiatement, sans remboursement automatique. Si vous êtes dans les 14 jours qui suivent votre premier paiement, demandez votre remboursement avant de supprimer le compte (voir notre Politique de remboursement).
- Une offre achetée via Google Play n’est pas résiliée : résiliez-la dans Google Play (le guide de Google), sinon vous continuerez d’être prélevé.
- Une offre achetée via l’App Store n’est pas résiliée : résiliez-la dans les réglages de votre compte Apple (le guide d’Apple), sinon vous continuerez d’être prélevé.
Des questions ?
Écrivez à [email protected].