Bạn có thể tự xoá tài khoản BigQTools bất cứ lúc nào, trên trang web hoặc trong ứng dụng. Bạn không cần ứng dụng để làm việc này. Tài khoản đã xoá thì không thể khôi phục.
Trên trang web
- Đăng nhập bằng tài khoản Google, Facebook hoặc Apple mà bạn dùng cho BigQTools.
- Mở trang tài khoản và vào mục Bảo mật.
- Chọn “Xoá tài khoản”, nhập XOÁ để xác nhận, rồi bấm Xoá.
Trong ứng dụng Android hoặc iOS
Mở Tài khoản › Cài đặt › Xoá tài khoản và xác nhận. Ứng dụng sẽ báo trước nếu bạn vẫn còn gói mua qua Google Play hoặc App Store.
Không đăng nhập được?
Gửi email tới [email protected] từ địa chỉ email của tài khoản, với tiêu đề “Xoá tài khoản”. Chúng tôi có thể đề nghị bạn xác nhận tài khoản là của bạn, và sẽ xoá tài khoản trong vòng 30 ngày.
Những gì bị xoá
- các liên kết đăng nhập (Google, Facebook, Apple) và mọi phiên đăng nhập của bạn; quyền đăng nhập Apple bị thu hồi;
- tệp và lịch sử xử lý của bạn (tệp được xoá theo lịch thông thường, chậm nhất khi hết thời gian giữ tệp);
- khoá API, mã thông báo nhận thông báo và cài đặt của bạn;
- tên và email của bạn, được thay bằng giá trị ẩn danh.
Những gì được giữ lại, và trong bao lâu
- hoá đơn và bản ghi thanh toán, trong thời gian pháp luật về kế toán và thuế yêu cầu (chúng không còn gắn với tên hay email của bạn);
- bản ghi kỹ thuật không chứa nội dung tệp, chỉ trong thời gian cần để bảo mật dịch vụ, như mô tả trong Chính sách quyền riêng tư;
- email bạn đã gửi cho chúng tôi, trong thời gian cần để trả lời.
Gói trả phí của bạn
- Gói mua trên trang web bị huỷ ngay và không tự động hoàn tiền. Nếu bạn vẫn còn trong 14 ngày kể từ lần thanh toán đầu tiên, hãy yêu cầu hoàn tiền trước khi xoá tài khoản (xem Chính sách hoàn tiền).
- Gói mua qua Google Play không bị huỷ: hãy huỷ gói trong Google Play (hướng dẫn của Google), nếu không bạn vẫn bị trừ tiền.
- Gói mua qua App Store không bị huỷ: hãy huỷ gói trong phần cài đặt tài khoản Apple (hướng dẫn của Apple), nếu không bạn vẫn bị trừ tiền.
Câu hỏi
Gửi email tới [email protected].