Puoi eliminare tu stesso il tuo account BigQTools in qualsiasi momento, sul sito o nell’app. Non ti serve l’app per farlo. L’eliminazione di un account non può essere annullata.
Sul sito
- Accedi con l’account Google, Facebook o Apple che usi per BigQTools.
- Apri la pagina del tuo account e vai a Sicurezza.
- Scegli «Elimina account», digita DELETE per confermare e premi Elimina.
Nell’app per Android o iOS
Apri Account › Impostazioni › Elimina account e conferma. Prima l’app ti avvisa se hai ancora un piano acquistato tramite Google Play o l’App Store.
Non riesci ad accedere?
Scrivi a [email protected] dall’indirizzo del tuo account, indicando «Elimina account» nell’oggetto. Possiamo chiederti di confermare che l’account è tuo e lo eliminiamo entro 30 giorni.
Cosa viene eliminato
- gli accessi collegati (Google, Facebook, Apple) e tutte le tue sessioni; l’accesso con Apple viene revocato;
- i tuoi file e la cronologia delle elaborazioni (i file vengono rimossi secondo i tempi normali, al più tardi allo scadere del loro tempo di conservazione);
- le tue chiavi API, i token di notifica e le impostazioni;
- il tuo nome e il tuo indirizzo email, che vengono sostituiti con valori anonimi.
Cosa viene conservato, e per quanto tempo
- le fatture e i registri dei pagamenti, per il tempo richiesto dalla normativa contabile e fiscale (non sono più collegati al tuo nome o alla tua email);
- i registri tecnici senza il contenuto dei file, solo per il tempo necessario a proteggere il servizio, come descritto nella nostra Informativa sulla privacy;
- le email che ci hai inviato, per il tempo necessario a risponderti.
Il tuo piano a pagamento
- Un piano acquistato sul sito viene annullato immediatamente, senza rimborso automatico. Se sei entro 14 giorni dal primo pagamento, chiedi il rimborso prima di eliminare l’account (vedi la nostra Politica di rimborso).
- Un piano acquistato tramite Google Play non viene disdetto: disdicilo in Google Play (la guida di Google), altrimenti continuerai a pagarlo.
- Un piano acquistato tramite l’App Store non viene disdetto: disdicilo nelle impostazioni del tuo account Apple (la guida di Apple), altrimenti continuerai a pagarlo.
Domande
Scrivi a [email protected].