Sie können Ihr BigQTools-Konto jederzeit selbst löschen, auf der Website oder in der App. Sie brauchen die App dafür nicht. Das Löschen eines Kontos kann nicht rückgängig gemacht werden.
Auf der Website
- Melden Sie sich mit dem Google-, Facebook- oder Apple-Konto an, das Sie für BigQTools verwenden.
- Öffnen Sie Ihre Kontoseite und gehen Sie zu „Sicherheit“.
- Wählen Sie „Konto löschen“, geben Sie zur Bestätigung DELETE ein und klicken Sie auf „Löschen“.
In der App für Android oder iOS
Öffnen Sie Konto › Einstellungen › Konto löschen und bestätigen Sie. Die App weist Sie vorher darauf hin, wenn Sie noch einen über Google Play oder den App Store gekauften Tarif haben.
Sie können sich nicht anmelden?
Schreiben Sie von der Adresse Ihres Kontos an [email protected], mit „Konto löschen“ im Betreff. Wir bitten Sie möglicherweise zu bestätigen, dass das Konto Ihnen gehört, und löschen es innerhalb von 30 Tagen.
Was gelöscht wird
- Ihre verknüpften Anmeldungen (Google, Facebook, Apple) und alle Ihre Sitzungen; die Anmeldung mit Apple wird widerrufen;
- Ihre Dateien und Ihr Verarbeitungsverlauf (Dateien werden nach dem üblichen Zeitplan entfernt, spätestens am Ende ihrer Aufbewahrungsdauer);
- Ihre API-Schlüssel, Benachrichtigungstokens und Einstellungen;
- Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse, die durch anonyme Werte ersetzt werden.
Was wie lange aufbewahrt wird
- Rechnungen und Zahlungsbelege, so lange, wie es das Buchhaltungs- und Steuerrecht vorschreibt (sie sind dann nicht mehr mit Ihrem Namen oder Ihrer E-Mail-Adresse verknüpft);
- technische Aufzeichnungen ohne Dateiinhalte, nur so lange, wie es für die Sicherheit des Dienstes nötig ist, wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben;
- E-Mails, die Sie uns geschickt haben, so lange, wie es zu ihrer Beantwortung nötig ist.
Ihr kostenpflichtiger Tarif
- Ein auf der Website gekaufter Tarif wird sofort gekündigt, ohne automatische Erstattung. Wenn Sie sich noch innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer ersten Zahlung befinden, beantragen Sie Ihre Erstattung vor dem Löschen (siehe unsere Erstattungsrichtlinie).
- Ein über Google Play gekaufter Tarif wird nicht gekündigt: Kündigen Sie ihn in Google Play (Anleitung von Google), sonst wird er Ihnen weiter berechnet.
- Ein über den App Store gekaufter Tarif wird nicht gekündigt: Kündigen Sie ihn in den Einstellungen Ihres Apple-Kontos (Anleitung von Apple), sonst wird er Ihnen weiter berechnet.
Fragen
Schreiben Sie an [email protected].