Cách nhanh nhất để liên hệ với BigQTools là gửi email. Chúng tôi sẽ trả lời bạn sớm nhất có thể.
Email: [email protected]
Công ty: BigQ Global Limited
Office Unit B, 9/F, Thomson Comm Building, 8 Thomson Road, Wanchai, Hong Kong
BigQTools không hỗ trợ qua điện thoại, vì vậy vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng email.
Báo lỗi
Nếu một công cụ không hoạt động như mong đợi, những thông tin sau giúp chúng tôi tìm ra nguyên nhân nhanh hơn:
- đường dẫn tới trang công cụ bạn đã dùng;
- loại tệp và dung lượng, ví dụ video MP4 dung lượng 45 MB;
- bạn đã làm gì, điều gì xảy ra và thông báo lỗi hiển thị (nếu có);
- thời điểm xảy ra lỗi, gần đúng cũng được;
- trình duyệt và thiết bị, ví dụ Chrome trên Windows hoặc Safari trên iPhone;
- ảnh chụp màn hình, nếu có thể.
Vui lòng không gửi kèm tệp nhạy cảm, giấy tờ cá nhân hoặc mật khẩu (kể cả mật khẩu PDF hay mật khẩu tệp nén) qua email. Nếu lỗi chỉ xảy ra với một tệp cụ thể, hãy mô tả tệp đó trước. Nếu cần tệp mẫu, chúng tôi sẽ trao đổi thêm với bạn; khi đó, hãy gửi bản không chứa thông tin cá nhân.
Quyền riêng tư và yêu cầu xóa dữ liệu
Nếu bạn dùng công cụ mà không đăng nhập, cách nhanh nhất để xóa tệp là bấm “Xóa ngay” trên màn hình kết quả. Nếu không, tệp sẽ tự động bị xóa khi hết thời gian giữ tệp (2 giờ nếu bạn không dùng gói trả phí). Nếu bạn có tài khoản, bạn có thể tự xóa tài khoản cùng dữ liệu của nó trong trang tài khoản. Với các câu hỏi hoặc yêu cầu khác về quyền riêng tư, hãy gửi email và ghi “Quyền riêng tư” ở tiêu đề thư. Bạn có thể tìm hiểu cách chúng tôi xử lý dữ liệu trong Chính sách quyền riêng tư.
Thanh toán và hoàn tiền
Với câu hỏi về gói trả phí, hóa đơn hoặc hoàn tiền, hãy gửi email và ghi “Thanh toán” hoặc “Hoàn tiền” ở tiêu đề thư, kèm email tài khoản và số hóa đơn nếu có. Điều kiện hoàn tiền có trong Chính sách hoàn tiền.
Hợp tác và kinh doanh
Với đề xuất hợp tác hoặc các vấn đề kinh doanh khác, hãy gửi email tới cùng địa chỉ trên, kèm vài dòng giới thiệu về đơn vị của bạn và nội dung bạn muốn trao đổi.