Cách nhanh nhất để liên hệ với BigQTools là gửi email. Chúng tôi sẽ trả lời bạn sớm nhất có thể.
Email: [email protected]
BigQTools không hỗ trợ qua điện thoại, vì vậy vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng email.
Báo lỗi
Nếu một công cụ không hoạt động như mong đợi, những thông tin sau giúp chúng tôi tìm ra nguyên nhân nhanh hơn:
- đường dẫn tới trang công cụ bạn đã dùng;
- loại tệp và dung lượng, ví dụ video MP4 dung lượng 45 MB;
- bạn đã làm gì, điều gì xảy ra và thông báo lỗi hiển thị (nếu có);
- thời điểm xảy ra lỗi, gần đúng cũng được;
- trình duyệt và thiết bị, ví dụ Chrome trên Windows hoặc Safari trên iPhone;
- ảnh chụp màn hình, nếu có thể.
Vui lòng không gửi kèm tệp nhạy cảm, giấy tờ cá nhân hoặc mật khẩu (kể cả mật khẩu PDF hay mật khẩu tệp nén) qua email. Nếu lỗi chỉ xảy ra với một tệp cụ thể, hãy mô tả tệp đó trước. Nếu cần tệp mẫu, chúng tôi sẽ trao đổi thêm với bạn; khi đó, hãy gửi bản không chứa thông tin cá nhân.
Quyền riêng tư và yêu cầu xóa dữ liệu
BigQTools không có tài khoản, nên cách nhanh nhất để xóa tệp là bấm “Xóa ngay” trên màn hình kết quả. Nếu không, tệp sẽ tự động bị xóa sau 2 giờ. Với các câu hỏi hoặc yêu cầu khác về quyền riêng tư, hãy gửi email và ghi “Quyền riêng tư” ở tiêu đề thư. Bạn có thể tìm hiểu cách chúng tôi xử lý dữ liệu trong Chính sách quyền riêng tư.
Hợp tác và kinh doanh
Với đề xuất hợp tác hoặc các vấn đề kinh doanh khác, hãy gửi email tới cùng địa chỉ trên, kèm vài dòng giới thiệu về đơn vị của bạn và nội dung bạn muốn trao đổi.